구독·연결·결제 FAQ

사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 직접 안전하게 보관하고, 신뢰할 수 없는 기기에는 로그인 상태를 저장하지 마세요. 브라우저나 기기를 바꾼 뒤에도 기존 계정으로 사용자 패널에 로그인하면 됩니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 또는 클라이언트 영역으로 이동해 현재 계정에 해당하는 구독 정보를 복사하세요. 그런 다음 사용하는 클라이언트의 가져오기 메뉴에서 추가하면 됩니다. 사이트의 마케팅 페이지에서는 고정 구독 주소를 제공하지 않으며, 구독 정보를 다른 사람에게 전달하지 않는 것이 좋습니다.

먼저 클라이언트에서 가져온 구독을 찾아 업데이트 또는 새로고침을 실행하세요. 기존 항목이 업데이트되지 않으면 사용자 패널에서 현재 구독 정보를 다시 복사해 기존 항목을 교체할 수 있습니다. 업데이트 후 회선 목록을 다시 열어 최신 회선이 불러와졌는지 확인하세요.

기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. 4kVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으므로 기존 계정으로 사용자 패널에 로그인한 뒤 새 기기에서 클라이언트와 구독 정보를 받아 다시 가져오면 됩니다. 계정을 함께 사용할 때도 구독 정보는 안전하게 관리하세요.

지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 운영체제마다 클라이언트 화면과 가져오기 메뉴가 다를 수 있으므로 사용자 패널의 다운로드 영역에서 해당 플랫폼 안내를 확인하세요. 다른 플랫폼의 사용 방법을 그대로 적용하지 마세요.

먼저 요금제에 사용 가능한 데이터가 남아 있는지 확인한 뒤 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 테스트하세요. 이어서 클라이언트가 연결 상태인지, 시스템 시간이 정확한지, 네트워크를 제어하는 다른 도구가 동시에 실행 중인지 확인합니다. 점검을 마친 후 클라이언트를 다시 시작하고 연결하세요.

클라이언트가 현재 규칙 기반 분할 연결을 사용하고 있어 대상 App의 연결이 프록시 규칙에 포함되지 않은 경우가 많습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 전환해 비교 테스트를 진행하세요. 전환 후 접속된다면 규칙 설정에서 해당 App이 사용하는 도메인과 연결이 직접 연결로 지정되어 있는지 확인하세요.

먼저 다른 웹사이트를 열어 문제가 특정 대상에만 발생하는지 확인한 다음 회선을 바꾸고 다시 연결하세요. 모든 웹사이트에 접속할 수 없다면 잠시 연결을 끊고 로컬 네트워크가 정상인지 확인합니다. 이후 충돌할 수 있는 시스템 프록시 설정을 끄고 클라이언트가 다시 연결을 관리하도록 하세요.

시스템 업데이트로 네트워크 권한이나 프록시 설정이 초기화될 수 있습니다. 먼저 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 연결 권한이 유효한지 확인한 뒤 구독을 새로고침하세요. 기존 설정이 계속 작동하지 않으면 클라이언트에서 이전 구독 항목을 삭제하고 사용자 패널에서 현재 구독을 다시 가져오세요.

새 회선을 선택한 뒤에는 클라이언트가 연결을 다시 설정해야 합니다. 목록에서 선택만 하고 재연결하지 않으면 기존 연결이 이전 회선을 계속 사용할 수 있습니다. 먼저 연결을 끊고 대상 회선을 선택해 연결한 다음 대상 웹사이트나 App을 다시 열어 이전 연결이 재사용되지 않도록 하세요.

먼저 현재 접속 대상을 그대로 유지한 채 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 비교하세요. 계속 느리다면 대상 서비스와 더 가까운 지역을 선택합니다. 테스트할 때는 대역폭을 사용하는 백그라운드 작업을 종료하고 매번 같은 콘텐츠로 테스트해 로컬 네트워크 변동을 회선 문제로 오해하지 않도록 하세요.

일반적으로 대상 웹사이트나 서비스가 위치한 지역을 먼저 고려하고, 현재 위치에서 해당 지역까지의 경로를 함께 살펴보세요. 여러 지역의 콘텐츠에 접속할 때 같은 출구를 고정해서 사용할 필요는 없습니다. 접속 대상을 바꾼 뒤 인접 지역과 자주 사용하는 지역의 실제 연결 상태를 다시 비교해 보세요.

앱마다 연결되는 서버 지역, 콘텐츠 전송 경로, 연결 방식이 다를 수 있으며 로컬 네트워크도 트래픽별로 다른 경로를 사용할 수 있습니다. 따라서 웹페이지에 적합한 회선이 모든 앱에서도 같은 결과를 보장하지는 않습니다. 구체적인 대상의 로딩, 재생 또는 로그인 결과를 기준으로 판단하세요.

4kVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다. 실제로 회선을 선택할 때는 회선 수만 보지 말고 접속 대상, 현재 지역, 네트워크 상태를 함께 고려해 하나씩 테스트하세요. 회선 목록이 업데이트되면 클라이언트에서 구독을 새로고침해 현재 선택 가능한 회선을 받을 수 있습니다.

속도 측정은 보통 테스트 대상과 현재 출구 사이의 상태만 보여주며, 실제 웹사이트는 다른 콘텐츠 전송 경로를 사용할 수 있습니다. 이 경우 대상 웹사이트나 App에서 직접 테스트하고 다른 지역의 회선과 비교하세요. 로컬 환경에서 다운로드, 동기화 또는 업데이트 작업이 실행 중인지도 확인해야 합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 선택할 때는 단가만 비교하지 말고 평소 사용량을 기준으로 판단하세요. 사용량이 달라지면 사용자 패널에서 선택 가능한 요금제를 확인할 수 있습니다.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 잔여량은 계정의 개통 주기를 기준으로 확인하세요. 초기화 시점이 가까워 데이터가 부족하다면 현재 주기와 사용 기록을 먼저 확인한 뒤 요금제 변경 여부를 결정하세요.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 가능한 용량은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 데이터를 이용하려는 경우에 적합합니다.

월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간, 대상 요금제를 확인하고 페이지에 표시된 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 업그레이드와 데이터 패키지 재선택을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 주문 페이지에 표시된 결제 메뉴를 기준으로 이용하세요. 다른 사람이 전달한 페이지를 통해 결제하지 마세요. 결제 후 주문 영역으로 돌아가 상태를 확인하고, 상태가 아직 업데이트되지 않았을 때 같은 주문을 반복 제출하지 않도록 하세요.

첫 결제가 만족스럽지 않다면 14일 이내에 환불받을 수 있으며 전액 환불됩니다. 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 환불을 신청하고 확인을 위해 해당 주문을 기재하세요. 환불 대상 여부는 첫 결제 상태와 신청 제출 시점을 기준으로 판단합니다.