订阅、连接与计费 FAQ

注册需要提供哪些信息？

用户名+密码即可注册，无需邮箱地址。请自行保管用户名和密码，并避免在不受信任的设备上保存登录状态；更换浏览器或设备后，仍使用原有账户进入用户面板。

订阅链接在哪里获取？

登录用户面板后进入订阅或客户端区域，复制当前账户对应的订阅信息，再按照所用客户端的导入入口添加。本站营销页面不提供静态订阅地址，也不建议把订阅信息转发给他人。

订阅链接怎么更新？

先在客户端中找到已导入的订阅，执行更新或刷新订阅；如果原有条目无法更新，可从用户面板重新复制当前订阅信息，再替换旧条目。更新后重新打开线路列表，确认最新线路已载入。

换设备后需要重新购买吗？

不需要因为更换设备而重复购买。4kVPN 支持不限台数，使用原账户登录用户面板，在新设备上获取客户端与订阅并重新导入即可。共用账户时仍应妥善保管订阅信息。

哪些系统可以使用？

支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同系统的客户端界面和导入入口可能不同，应从用户面板进入下载区域查看对应平台说明，不要把其他平台的操作界面直接套用。

客户端突然无法连接，应该先检查什么？

先确认套餐仍有可用流量，再更新订阅并换一条线路测试。随后检查客户端是否处于连接状态、系统时间是否正确，以及系统中是否同时运行了其他会接管网络的工具。完成检查后重启客户端再连接。

为什么某个 App 走不了代理？

常见原因是客户端当前使用规则分流，而目标 App 的连接没有进入代理规则。可先切换到覆盖范围更广的连接模式进行对照测试；如果切换后可以访问，再回到规则设置检查该 App 使用的域名与连接是否被设为直连。

显示已连接，但网页仍然打不开怎么办？

先用其他网站判断问题是否只影响单一目标，再切换线路并重新连接。如果所有网站都无法访问，可暂时断开连接，确认本地网络本身正常，然后关闭可能冲突的系统代理设置，再由客户端重新接管连接。

系统或客户端更新后无法使用怎么办？

系统更新可能重置网络权限或代理设置。先退出并重新打开客户端，检查连接权限是否仍然有效，然后刷新订阅。若旧配置仍无法工作，可删除客户端中的旧订阅条目，再从用户面板重新导入当前订阅。

切换线路后没有生效怎么办？

选择新线路后应让客户端重新建立连接，仅在列表中点选但没有重连时，现有连接可能仍沿用原线路。可先断开，再选择目标线路并连接；随后重新打开目标网站或 App，避免旧连接继续复用。

晚高峰出现卡顿，应该怎样选线？

先保留当前访问目标不变，在同一地区内切换其他线路进行对照；如果仍然卡顿，再选择与目标服务更接近的地区。测试时应关闭占用带宽的后台任务，并让每次测试使用相同内容，避免把本地网络波动误判为线路问题。

线路地区应该按当前位置还是目标网站选择？

通常先考虑目标网站或服务所在地区，再兼顾当前位置到该地区的链路。访问不同地区的内容时，不必固定使用同一出口；更换访问目标后，可重新比较邻近地区与常用地区的实际连接表现。

为什么同一条线路在不同应用中的表现不同？

不同应用连接的服务端地区、内容分发路径和连接方式可能不同，本地网络也可能对不同流量采用不同路径。因此，一条线路适合网页访问，不代表对所有应用都相同。应以具体目标的加载、播放或登录结果判断。

线路覆盖范围是多少？

4kVPN 覆盖 90+ 国家 / 200+ 线路。实际选线时不必只看线路数量，应结合访问目标、所在地区和当前网络逐项测试。线路列表更新后，可在客户端刷新订阅以获取当前可选线路。

测速结果很好但实际访问仍然慢，原因是什么？

测速通常只反映测试目标与当前出口之间的表现，实际网站可能使用另一条内容分发路径。遇到这种情况，应直接以目标网站或 App 进行测试，同时比较其他地区线路，并检查本地是否存在下载、同步或更新任务。

月订阅有哪些价格和流量档位？

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。选择时可按日常使用量判断，不必只比较单价；如果使用需求发生变化，也可以在用户面板查看可选套餐。

月订阅流量什么时候重置？

月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。查看余量时应以账户的开通周期为准；临近重置时间发现流量不足，可先核对当前周期与使用记录，再决定是否调整套餐。

流量包会过期吗？

流量包用完为止，永久不过期。可选档位为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包更适合使用频率不固定、希望按实际消耗安排流量的场景。

中途升级套餐如何处理？

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前应在用户面板核对当前套餐、剩余周期和目标套餐，确认页面显示的结果后再继续操作，避免把升级与重新选择流量包混淆。

支持哪些支付方式？

支持支付宝 / 微信 / USDT。支付时以用户面板订单页面展示的入口为准，不要通过他人转发的页面完成付款。付款后返回订单区域查看状态，避免在状态尚未更新时重复提交同一笔订单。

退款怎么申请？

首次付费不满意，14 天可退并全额退款。请登录用户面板，通过工单提交退款申请并注明对应订单，便于核对。是否符合退款范围，以首次付费状态和提交申请的时间为准。